Cinq outils de veille et de monitoring en entreprise

Se connaître, connaître la concurrence, maîtriser son marché, anticiper sur l’évolution du secteur et se maintenir à la pointe de l’innovation…Autant de repères stratégiques à mettre en œuvre pour une entreprise viable. Mais comment y parvenir, dans ce trop plein d’informations véhiculées à travers les médias ? Entre les chaînes spécialisées d’informations, les sites professionnels et les réseaux sociaux, le tri peut être laborieux. Heureusement, des fins stratèges ont pensé pour vous des outils révolutionnaires pour la veille d’entreprise et le monitoring. Découvrez ces cinq outils indispensables à votre entreprise.

Talkwalker, le challenger

Conçu en 2009, Talkwalker est l’un des meilleurs outils de veille et de monitoring dans le monde. S’il se présente comme les yeux et les oreilles de votre entreprise, c’est parce qu’il peut espionner en 187 langues, tout ce qu’il se dit sur votre marché et à travers n’importe quel canal, grâce à sa plate-forme d’analyse dotée d’intelligence artificielle. Ce qui vous permet d’identifier aussitôt les plaintes de vos clients avant qu’elles ne se transforment en crise. De manière concrète, Talkwalker vous propose les messages de campagne de communication appropriés, identifie les influenceurs par lesquels les promouvoir pour booster votre image sur le web. Ensuite, il mesure l’impact de vos campagnes, les retours des clients et la santé de votre entreprise. Il rend compte de vos efforts de communication et vous fournit des données fiables pour guider la suite de vos décisions.
Talkwalker compare vos données sur les réseaux sociaux avec celles de la concurrence et vous les présente. Il revendique dans son portefeuille client un peu plus de 2000 entreprises, et des alertes utilisées par 500 000 entreprises de communication et de marketing à travers le monde.

Clipse, le spécialiste de l’Afrique

Plateforme de veille d’entreprise, Clipse est la première base de données africaines sur les médias et les journalistes des 54 pays d’Afrique. Grâce à ce référencement de tous les médias africains online, elle permet de ne rater aucune retombée pour les communicants sur le continent. Clipse propose également des indicateurs clés de performance qui mesurent l’atteinte des cibles (nombre de journalistes atteints, taux d’ouverture, nombre de reprises…). Ceci lui permet de se positionner comme l’outil de prédilection des entreprises pour la veille stratégique et le monitoring en Afrique.
Développée par la Compagnie générale de communication, agence de communication et production de contenu spécialisée sur l’Afrique, Clipse regroupe et enrichit les contacts de ses consultants et partenaires, pour les mettre à disposition des professionnels.
Clipse propose aussi des astuces et idées qui aident les communicants et débutants avec des techniques et pratiques communicationnelles, telles que la rédaction et la diffusion des communiqués, la sélection et le filtre des journalistes cibles pour des campagnes dans chaque pays, quel que soit le domaine.

Meltwater, l’acteur historique

Avec 30 000 clients répartis dans 120 pays, Meltwater se positionne comme l’une des incontournables entreprises de veille et de monitoring dans le monde. Créée en 2001, elle est parmi les pionnières des entreprises qui fournissent des solutions pour les entreprises à travers les six continents. En Afrique, elle est présente en Afrique du Sud, au Kenya, au Ghana et au Nigeria. Son service consiste en la veille de marque, les relations publiques et le social media. Melwater est en d’autres termes un outils de community management. Sa plateforme de veille et d’analyse permet en effet de voir tout ce qui se dit sur une marque ou un univers concurrentiel que ce soit sur les médias sociaux, ou dans la presse en ligne. Elle permet tout d’abord de configurer une recherche sur votre marque, ou sur vos concurrents, de générer un dashboard organisé comprenant un espace dédié aux médias sociaux et un autre aux statistiques Twitter. L’un comme l’autre collecte le flux des différentes mentions, le nombre de mentions, les principaux mots-clés, les pays les plus représentés, et le sentiment des mentions, de quoi permettre à une entreprise d’élaborer sa stratégie marketing.

Mention, le bon rapport qualité prix

Mention est un outil de veille et de monitoring d’entreprise qui donnent accès à plus d’un milliard de sources sur le Web au quotidien. Conversations importantes, articles de presse, sites d’évaluation, forums et blogs. Il identifie pour votre entreprise, les tendances des conversations, filtre et analyse les données de Twitter, Facebook et Instagram. Ce qui vous permet de connaître la concurrence et de prendre de la hauteur vis-à-vis d’elle. Il accompagne également dans la conception, la réalisation et le retour des stratégies et campagnes de communication sur le Web et particulièrement les réseaux sociaux, pour un e-branding plus efficace. Créé en 2012, l’entreprise de veille et de monitoring Mention, serait aussi l’une des plus accessibles en termes de rapport qualité et prix .

Cision, le spécialiste en relation presse

Fondée en 1987, Cision est l’un des principaux fournisseurs de logiciels et services de médias destinés aux professionnels des relations publiques et des communications marketing. Son offre de service tient au monitoring média, au management des relations publiques, à l’accroissement de l’audience, à l’analyse et au reporting des données pour ses 75 000 clients à travers le monde.
Autrement dit, Cision permet aux utilisateurs d’identifier les influenceurs clés, de créer et de distribuer du contenu stratégique et de mesurer l’impact de ces contenus.

Canicha Djakba